Allmänna villkor

Priser

Samtliga priser är angivna i SEK eller USD inkl. 25% moms om inte annan valuta är vald. Priserna i webbshopen anges exkl. frakt. Please note that we do not take responsibility for any VAT and customs costs or any other costs that may be incurred when the goods reach your country, as we are essentially a Swedish e-commerce, we recommend that you as a customer check for yourself what applies in your particular country

Minimumorder

Minimum order är 99kr plus frakt. Vi förbehåller oss rätten att makulera ordrar som understiger minimimorder.

Betalningssätt

Stripe

Betala tryggt, smidigt och globalt med Stripe. Med Stripe kan du enkelt betala med kort, bank, faktura (vid val av faktura så aktiveras fakturan samma dag som din order skickas) eller delbetalning. Med avancerad kryptering, stöd för flera betalningsmetoder och snabba transaktioner kan du handla enkelt och tryggt - oavsett var i världen du befinner dig. Stripe är ett av världens mest pålitliga betalsystem och skyddar alltid dina betaluppgifter.

Paypal

PayPal är ett snabbt och tryggt sätt att skicka och ta emot betalningar på nätet utan att avslöja dina betalningsuppgifter. Vid beställning så reserveras pengar som sedan debiteras när beställningen är skickad.
För att använda Paypal måste man beställa för minst 500 kr
Med PayPal kan du

• handla online hos tusentals handlare
• överföra pengar till eller ta emot pengar från familj och vänner
• betala på nätet med ditt PayPal-saldo eller ett betalkort
• betala snabbt i kassan – du behöver inte skriva in betalnings- och leveransinformation
• få betalt för det du säljer på eBay, på din egen webbplats, via annonser på nätet osv.
• skänka pengar till välgörande ändamål.

Att dina betalningsuppgifter är trygga är det allra viktigaste för oss på PayPal. Vi använder den senaste tekniken mot bedrägerier och du är skyddad mot att obehöriga betalningar görs från ditt konto.
För mer info besök Paypal.com

Frakt

Fraktkostnad

Alla paket skickas med hemleverans inom Sverige med Postnord, i vissa fall med City Mail. Fraktkostnad inom Sverige är 99sek och 115sek till Europa och USA. Internationell frakt sker med Dhl eller Ups, i enstaka fall med andra leveransföretag. (Observera att det inte går att välja mellan Ups eller Dhl vid internationell leverans då paketen skickas direkt från vår fabrik). Observera att din order kan komma i flera olika paket! Vid internationell order skickas paketen med Dhl eller Ups (i enstaka fall med andra fraktbolag), uppmärksamma därför alltid meddelanden från alla post-leverantörer. Spårnings-nummer kommer att sändas till din e-post när din order är skickad, för eventuella frågor vänligen kontakta oss.

Leveranstid

Leveranstid 

Vår ambition är att du ska få din beställning så fort som möjligt, vi fraktar en gång i veckan och normal leveranstid är ca 1-2 veckor ( i enstaka fall upp till 3 veckor ). Vid kampanjer och högtider kan leveranstiden vara något längre än normalt. Tycker ni att det gått för lång tid efter ni lagt er order och inget paket har aviserats - kontakta oss via e-mail så att vi kan eftersöka och se så att inget gått fel.

Ångerrätt

Du kan ångra ditt köp inom 14 dagar . Ångerfristen börjar löpa från och med den dagen som du mottagit varan. Vi ber dig därför ta upp och gå igenom din order direkt då du fått hem denna, så att du i god tid innan de 14 dagarna gått kan göra en eventuell retur. Du har självklart rätt att undersöka varan, men ska du kunna lämna tillbaka varan måste den vara i oförändrat skick. Du får inte använda en vara eller hantera den på ett sätt som inte är nödvändigt. Varan ska skickas tillbaka i samma skicks som du mottagit den, väl förpackad som vid leverans, och i sin originalförpackning (om sådan fanns vid leveranstillfället). Du står själv för returkostnaden och bär ansvaret för varan tills dess att vi har mottagit den. Vänligen kontakta oss alltid innan du returnerar en vara så vi vet att den är på väg. Efter att vi har mottagit varan och kontrollerat att den är oanvänd och felfri återbetalar vi varans värde till dig. Vi godkänner inga returer efter att de 14 ånger-rättsdagarna gått. O.b.s! Skicka ej tillbaka din vara till vår fabrik, kontakta oss för att få din retur-adress!

Observera att vi för närvarande inte erbjuder någon retur på smycken och bikinis pga hygienskäl! 

Från det att kunden meddelat oss via mejl att denne önskar göra en retur så ska returen skickas från kund inom tre arbetsdagar. Det är du själv som står för returfrakten, du väljer själv vilket fraktbolag du skickar med (så som t.ex postnord, dhl, eller liknande), du får ej använda postförskott eller efterkrav. Tänk på att du ansvarar för varan ända tills den är tillbaka hos oss. Om du som kund vill åberopa din ångerrätt och returnera en vara så ska du kontakta oss på witchisonfire@gmail.com först. Varan får inte vara använd och måste gå att sälja igen som ny till nästa kund.

När vi mottagit varan så kontrollerar vi denna så att den inte är skadad eller försämrad. Vi återbetalar dig sen så fort som möjligt. Återbetalning kan ta upp till 30 dagar. Vi gör såklart vårt bästa för att kunna återbetala så fort som möjligt.
Observera att öppet köp, ångerrätt och distansköplagen EJ omfattar företag.
Ej uthämtat paket gäller ej som nyttjande av ångerrätten!

Returadress

Kontakta oss för returadress, den varierar för olika produkter!

Retur och reklamation

Viktigt att ni skriftligen kontaktar oss och får ett godkännande innan ni sänder tillbaka returer eller reklamationer! Returer / frågor angående returer ska mejlas till oss (vi hanterar ej dessa ärenden i sociala medier).
Observera att ingen retur gäller för smycken pga av hygienskäl och att nästan alla är tillverkade för hand.
Skadat paket eller emballage anmäls direkt hos ditt ombud när du hämtar ut det.
Viktigt att du kollar igenom din beställning noggrant så fort du mottagit denna så att eventuella fel kan rättas till. Felaktig eller skadad/trasig vara och dolda transportskador ber vi dig anmäla inom 24 timmar efter mottagen leverans, bifoga bild och ditt sändningsnummer från Postnord i ett e-mail till witchisonfire@gmail.com. Mer information om hur du sedan går tillväga får du när du kontaktat oss. Tänk på att alltid spara kvitto. Vårt mål är att alltid lösa det så att alla känner sig nöjda men skulle en eventuell tvist uppstå vid reklamation så följer vi såklart Allmänna Reklamationsnämndens beslut.
Fraktkostnad vid retur av ångrat köp står du som kund för.

Återbetalning

Återbetalning till kund vid en retur eller reklamerad vara sker så fort vi återfått varan och kontrollerat denna, dock senast 30 dagar efter mottagandet. Återbetalningen sker normalt sett via det betalmedel som använts vid beställning om vi inte kommit överens om annat med kunden. 

Övrigt

• När du lagt din order så får du inom kort en orderbekräftelse till den e-mailadress som du angett. Det är därför viktigt att du angett rätt e-mailadress då du gjorde din beställning.
• Vid eventuella rabatter, som exempelvis "10% på ett helt köp", så räknas ej fraktkostnaden in som något man får rabatt på, då frakten är en leveranstjänst. Utan rabatten gäller endast på produkter som beställs.
• Alla bilder är våra egna eller våra leverantörers. Vi garanterar inte att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende eller dess färg. Det kan ibland vara svårt att återge produktens färg vid fototillfället samt att färger upplevs olika på olika skärmar. Glittriga smycken är ofta glittrigare än bilderna visar. Variationer kan förekomma på handgjorda smycken, glittriga smycken är oftast mycket glittrigare i verkligheten då glitter är svårt att återge i foto. Om du är osäker på utseendet av en särskild vara så ta gärna kontakt med oss så ska vi försöka hjälpa till med en utförlig beskrivning eller fler bilder!
• Vi reserverar oss för felskrivelser gällande pris och produktspecifikationer och lagersaldo.
• Om det är så att du lagt en order och en vara inte finns i lager får du ett mejl om hur du vill göra med resten av beställningen.

Kontakt

Kontakt med oss sker skriftligen via e-mail, witchisonfire@gmail. Vid frågor, synpunkter eller önskemål är du varmt välkommen att kontakta oss på witchisonfire@gmail.com. Witch is on fire är ett litet företag och vi svarar på mejl så fort vi kan.